Blog
Identiteit, functie en design zijn samen één bij Booking.com
augustus 7, 2023
Ayca Dogan
Head of Design
Van het Noorderlicht tot Panama en ver daar voorbij: het indrukwekkende hoofdkantoor van Booking.com neemt je mee naar alle hoeken van de wereld. Met het Designteam ontwierp ik een passende inrichting voor het succesvolle tech-bedrijf. Uitdaging? De wensen van de uiteenlopende typen gebruikers verenigen in één functioneel design, zonder het karakter van Booking.com uit het oog te verliezen. Dat is gelukt – dankzij goed overleg met alle betrokken partijen voelen ruim 10.000 medewerkers zich nu thuis op het Oosterdokseiland.
Een van de bijzondere dingen aan dit project is dat we met meerdere designbureaus aan het interieur van de campus van Booking.com hebben gewerkt. Gebruikers en bezoekers van de campus komen dus door het hele gebouw verschillende ontwerpstijlen tegen. Maar: je wilt natuurlijk niet dat die dynamiek ten koste gaat van de eenheid van het gebouw als geheel. Daarom kregen deelgebieden van tevoren een duidelijk thema of destination. Denk aan een vergaderruimte waarin je je op een Marokkaanse bazaar waant, of een ontmoetingspunt in de stijl van Rio de Janeiro. Wij mochten aan de slag met de eerste verdieping, boardroom en een stuk of acht break-outrooms – stuk voor stuk met een unieke sfeer.
Karakteristiek ontwerp
Booking.com heeft ons ingeschakeld omdat we de organisatie al goed kennen: we hebben vaak samengewerkt en weten wat wél en niet bij ze past. Zo heeft het nieuwe hoofdkantoor als internationale hub een prestigieuze uitstraling, maar moet het ook aansluiten bij het karakter van het bedrijf: vlot en toegankelijk, met een no-nonsense houding. Als ik met een ontwerp bezig ben, probeer ik die identiteit altijd naar het interieur te vertalen. Het gaat er dus echt om dat we iets maken dat bij de klant past, zonder onze eigen stijl op te leggen.
Eén verdieping, meerdere functies
Onze eerdere ervaring met Booking.com kwam vooral goed van pas bij de eerste verdieping. Die heeft namelijk een ingewikkelde structuur, omdat er drie afdelingen zitten: Recruitment, Learning & Talent en Research. Allemaal hele andere bedrijfstakken met uiteenlopende behoeftes, op een lastig in te richten locatie in het gebouw. Die twee elementen maakten het een ingewikkelde puzzel om alles in één ontwerp te laten passen. Het overkoepelende thema van de hele campus is ‘Booking Home’: een nieuw thuis voor alle medewerkers, waar iedereen zich comfortabel en ontspannen voelt. Dat was hier een flinke uitdaging, maar we zijn er honderd procent in geslaagd.
Stapsgewijs ontwerp
Stap één richting succes: in gesprek met Booking.com. Hoeveel ruimte is er nodig, wat is de functie, wie zijn de gebruikers? Stap twee was om aan de hand van die informatie een programma van eisen op te stellen. Pas zodra we dat scherp hadden, begonnen we aan het design. Overleg en ontwerp gingen tijdens dit project dan ook hand in hand, om zo veel mogelijk aan de uiteenlopende wensen van gebruikers te kunnen voldoen. Voor Recruitment en Learning & Talent is een uitnodigende entree bijvoorbeeld belangrijk, terwijl Research juist gebaat is bij een zo neutraal mogelijke omgeving. Kwestie van afwegen, passen en meten dus.
Zo ontwikkelden we voor Booking.com de perfecte hybride werkplek
Op pad met Booking.com
Uiteindelijk hebben we voor elke groep een optimale oplossing gevonden. Hierin komen alle functies van de verdieping mooi samen: de sfeer is toegankelijk en aansprekend voor sollicitanten en nieuwkomers, en voor het onderzoeksteam rustig en ingetogen. Vanwege de centrale ligging speelde de Recruitment-afdeling een speciale rol in ons ontwerp. Als eerste kennismaking met het hoofdkantoor – het visitekaartje van Booking.com, eigenlijk – was het uitnodigende aspect van het design hier extra belangrijk. We kozen ‘reizen’ als thema, met telkens een andere omgeving in de hoofdrol. Zo komen collega’s en bezoekers elkaar tegen in de stad, op het strand en in de jungle.
Zij aan zij ontwerpen
Dit project laat zien dat je door goed overleg met de opdrachtgever, gebruikers en adviseurs tot een ontwerp kunt komen waar iedereen blij mee is – óók in een complexe omgeving. Wat daaraan bijdroeg, is dat we alle ruimte kregen om eigen ideeën uit te voeren. Zo konden we met het interieur een echte belevenis creëren. Dat zie je niet alleen terug op de eerste verdieping, maar ook in de break-out rooms en board room: per destination stap je een compleet andere wereld in. We werkten hierbij zij aan zij met meerdere ontwerpbureaus, waardoor we met elkaar mee konden kijken – heel leuk en bijzonder om mee te maken. Die hechte samenwerking op meerdere niveaus maakt dit project zo speciaal: het complete interieur is écht een coproductie.
Parel aan het Oosterdok
Als je het mij vraagt, is de nieuwe thuisbasis van Booking.com één van ’s werelds meest unieke en uitdagende kantoorprojecten. De campus is architectonisch spectaculair en een echte eyecatcher in het centrum van Amsterdam. Door het hele hoofdkantoor heen worden bezoekers getrakteerd op prachtige uitzichten, zowel op de stad als op het interieur. Die ruimtelijke beleving speelt de hoofdrol in al onze ontwerpen, en dat vóel je. Het eindresultaat is echt te gek – ik ben heel trots op wat mijn team heeft neergezet!
Project details
Client: Booking.comArchitect: UNStudio
Lead Interior Architect: HofmanDujardin
Project management: CBRE
Workplace Consultant: CBRE
Area designers: CBRE Design Collective, HofmanDujardin, i29, Linehouse Design, Studio Modijefsky, UNStudio
Layer designers: MOSS, Mijksenaar, Powerplant, Scholten & Baijings, Studio Rublek
Photography: Stijn Poelstra, Matthijs van Roon
Hoe het Booking.com-DNA doorklinkt in hun nieuwe techcampus
Gerelateerde case studies
-
Zorginstelling Omring is al twintig jaar gevestigd in Het Baken in Hoorn. Na al die tijd was het hoofdkantoor toe aan vernieuwing. Om het te moderniseren en futureproof te maken, waren een grondige renovatie en verduurzamingsslag nodig.
-
Toen Uber ons benaderde voor deze opdracht, zaten ze nog in een kantoor bij het Amstelstation. Het bedrijf groeide fors, er ontstond een tekort aan werkplekken. Ze hadden dus een groter kantoor nodig.
-
Als reactie op de pandemie en hun veranderende organisatiemodel, is de vastgoedinvesteerder nieuwsgierig naar een compleet nieuwe manier van werken. Eentje die toekomstbestendig is.
-
In het nieuwe hoofdkantoor van Booking.com valt alles samen: architectuur, inrichting en functionaliteiten. De sleutel tot succes? Samenwerken en alle projectpartijen verbinden.
-
CBRE hielp Galapagos en liet duurzaamheid, medewerkerswelzijn en geavanceerde techniek samenkomen over de hele keten van het vastgoedproces.
-
Soms is de perfecte oplossing zó dichtbij, dat je een frisse blik nodig hebt om ‘m te zien. Zo verging het Schneider Electric, dat een efficiënter en duurzamer Nederlands hoofdkantoor zocht.
-
Case Study
Met dit nieuwe gebouw opent WUR de dialoog
Wageningen University & Research vroeg zich af hoe je ervoor zorgt dat een publiek gebouw mensen uitnodigt om binnen te komen en zich er thuis te voelen?
-
Iedereen kent Heineken, maar niet iedereen weet waar het hoofdkantoor zit. Samen met CBRE zocht Heineken Nederland een nieuwe locatie voor het Nederlandse hoofdkantoor.
-
Twee organisaties in Zwolle liepen tegen hetzelfde probleem aan. CBRE vond een originele oplossing. LTO Noord en Countus zitten nu sámen in één pand.
-
Internationaal consultancybureau Oliver Wyman is geen doorsnee organisatie. In een doodgewoon kantoor zouden ze zich dan ook niet thuisvoelen. In co-creatie met CBRE’s architecten ontwierpen de eigenzinnige consultants een plek om thuis te komen.