Case Study

Union vindt de perfecte huurders voor Klanderij-Twentec door data analyse

juli 12, 2023

Het exterieur van een winkelcentrum

Klanderij-Twentec is met 30.000 vierkante meter en 60 retailers het grootste gebied van Enschede. Hier kun je voor bijna alles terecht: van de grote modemerken tot kleine, ambachtelijke boetiekjes. Het winkelgebied – trots eigendom van Union Investment Real Estate GmbH – voert een continue strijd met webshops, en had het tijdens de coronacrisis zwaar te verduren. Terugvallende bezoekersaantallen zijn slecht nieuws, want die maken het lastig om huurders te vinden. Om dat probleem aan te pakken, werkt Union sinds 2019 nauw samen met CBRE.

De coronacrisis trof de retailbranche buitengewoon hard, en Klanderij-Twentec ontsprong die dans niet. Lars Möller, Asset Manager voor Union Investment, legt uit: ‘De lockdowns en gedwongen sluitingen wogen zwaar op de schouders van veel winkeliers. Dat station zijn we inmiddels wel gepasseerd, maar nu zitten we weer met sterk stijgende inflatie, huren, energieprijzen en loon. En dat terwijl veel retailers pas net hersteld zijn van de gevolgen van de pandemie.’

Zwaar weer

Wat dat betekent voor Klanderij-Twentec? ‘Dat het soms lastig is om huurders te vinden. Met name voor winkelpanden in het winkelcentrum, die minder goed zichtbaar zijn. Daar liepen we eigenlijk al tegenaan vóór de coronacrisis, want de fysieke retailbranche is complex en verwikkeld in een zware concurrentiestrijd met webshops. Die profiteerden juist van de pandemie: mensen shopten liever vanuit huis, of konden zelfs niet anders. De bezoekersaantallen moeten dus weer omhoog – dat is onze grootste uitdaging. Mede daarom hebben we in 2019 een partnership met CBRE gesloten. Ze helpen ons op het gebied van management, marketing en leasing.’

Op ieder potje, een dekseltje

Lars: ‘Om als eigenaar van een winkelcentrum nieuwe, geschikte huurders te vinden, moet je je publiek kennen. Als leaseadviseur geeft CBRE ons dat inzicht, door middel van een speciale, datagedreven aanpak. Op die manier hopen we beter in te spelen op de behoeftes van bezoekers. Door goed geïnformeerd te zijn en de bewegingen van klanten te tracken, kun je de juiste huurder voor de juiste plek vinden. Daar helpt CBRE ons bij: we vertrouwen op hun internationale netwerk, lokale marktkennis en diepgaand inzicht. Dankzij hun advies kunnen we veel gerichter huurders zoeken. Dat is heel waardevol.’

Belang van data

Gareth Tsang, Director Retail van CBRE, benadrukt welke rol data speelt data voor Klanderij-Twentec: ‘Daardoor weten we veel nauwkeuriger waar en wanneer het druk is. Neem Calibrate: een tool van CBRE die gps-data van mobiele telefoons verzamelt en verwerkt. Daarmee kunnen we zien waar mensen vandaan komen, tot welke bevolkingsgroep ze horen en wat hun inkomen is. Niet schrikken: al die informatie is anoniem. Het geeft ons een duidelijk beeld van de bezoekers, en aan welke winkels ze behoefte hebben. Het heeft bijvoorbeeld weinig zin om luxe warenhuizen te bouwen, als het gemiddelde inkomen van bezoekers beneden modaal ligt.’

Lars: ‘Doordat Enschede zo dicht bij de grens ligt, ontvangen we veel Duitse toeristen. Tijdens de pandemie bleven zij weg, maar nu de grenzen weer geopend zijn, moeten we dit segment zo snel mogelijk opnieuw voor ons winnen. Ook over die doelgroep verzamelt CBRE inzichtelijke data, waardoor we weten wie ze zijn en aan welke winkels ze behoefte hebben.’

Cijfers én woorden

Ieder kwartaal ontvangt Union van CBRE een rapport over hoe het winkelcentrum draait, en hoe de markt eruitziet. Lars: ‘Ze zijn echt onze eyes and ears ter plekke. Dankzij alle gegevens die ze verzamelen, kunnen wij geïnformeerde beslissingen nemen. Dus ja, ons partnership is grotendeels datagedreven – maar het voélt niet zo. Het is een hechte, persoonlijke samenwerking. We praten bijna dagelijks, en dan bedoel ik niet via spreadsheets. We zijn ervan overtuigd dat onze relatie de komende jaren alleen nog maar beter wordt.’

Informatie over retail

Ontdek hoe CBRE’s uitgebreide retailaanbod en expertise de waarde van je bedrijf kunnen bepalen.

Meer weten

Gerelateerde case studies

Bekijk alle case studies
Item 0 Item 0 Item 0

Gerelateerde diensten

Item 0 Item 1 Item 2